Oggi ho letto questa "virgoletta" di Punto-Informatico e sono rimasto un po' perplesso all'inizio, ma forse, pensandoci bene, potrebbe anche essere una perla di saggezza!

"Secondo me gli utenti stupidi saranno sempre un problema, e l'unico modo per limitare i danni e' limitarne le possibilita' di azione.
Chiunque dica che la soluzione e' educare gli utenti, non ha mai dovuto avere veramente a che fare con gli utenti"

- Bruce Schneier (dicembre 2007)

Voi che ne pensate?

Versione di IP: 1.3.17.70
Server: Linux
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~~~ Andrea ~~~
Coltiva GNU/Linux, Windows si pianta da solo!
"Le password sono come le mutande: non devi lasciarle in bella vista, devi cambiarle frequentemente, non devi prestarle a nessuno"

non sono d'accordo,tutti possono essere educati,anche se ci stanno sempre le eccezzioni

Versione di IP: 1.3.0.53b
Server: Linux

Per quanto riguarda la mia esperienza sono completamente d'accordo.... Tutti gli utenti più o meno troll, maleducati, litigiosi che ho incontrato nei forum miei o esterni, sono sempre rimasti tali nonostante richiami dei Mod, sospensioni, ban ecc ecc....

Versione di IP: 1.3.0.53
Server: Linux

Mi sono scontrata da subito con questo problema...  
Infatti a causa di un errore di battitura (anche se non ne sono convinta... ) che avevo letto proprio qui in questo forum, ho iniziato a chiamare certi utenti utonti!  

Tra l'altro il mio sito ospita persone che amano la natura, quindi non sono abituatissimi alla tecnologia...
Ho scritto tutti i tutorial, gli avvisi e i regolamenti che potevo, in più do tutta la mia disponibilità.
I due utonti più incalliti li ho fatti moderatori per invogliarli a imparare a usare il forum e li ho bastonati per mesi!  
Ha funzionato!  

Ma alcuni sono davvero irrecuperabili e anch'io ho spesso adottato la tattica di limitare la possibilità di azione
C'è da dire anche che alcuni si offendono se gli fai notare che il forum ha una struttura che va rispettata, e spariscono. La cosa non mi dispiace. Chi ha buona volontà ha sempre tutto il mio aiuto e sostegno e lo apprezza.

Se invece parliamo di utenti maleducati e "troll"... ho le unghie affilate e li faccio fuggire nel giro di pochi login
Nel mio sito ho dato solo due cartellini gialli e non ho mai dovuto bannare nessuno...

Comunque sono dell'idea che chi è recuperabile vada recuperato, mentre chi non lo è va fatto fuggire.
Limitare la possibilità di azione non mi piace e cerco di responsabilizzare lo staff e gli utenti più assidui per non essere costretta a farlo. Poi magari, se noto dei miglioramenti, ristabilisco più libertà.

Non dimentico che anche io sono stata un'utonta   e se ora mi ritrovo a gestire un forum è perchè ho trovato chi ha avuto la pazienza di spiegarmi le cose!  

Versione di IP: 1.3.0.53
Server: Linux

La colpa?

Dei forum fare-tutto che non hanno regolamento, soprattutto i circuiti gratuiti, si abituano a scrivere li in certo modo, poi vanno negli altri e credono che la stessa cosa di quel forum valga in tutti.

Fino ad ora sono sempre stato rispettoso e cercato con le buonissime maniere di far rispettare il regolamento e tutto, fino ad ora o non si sono più fatti sentire o non si sono più fatti sentire

Se l'utente non lo capisce, dopo che lo richiami con gentilezza, poi ti stanchi di essere preso per i fondelli quindi o lo banni o ci vai più pesante

Versione di IP: 1.3.15 (αlphα)
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Anche io sono stato un UTONTO
Nella fascia 2001/2002, nella quale ero un semplice UTONTO ho avuto i miei momenti di gloria!
Ero abbastanza spammatore, e facilmente infiammabile, se provocato; però non sono mai stato un utente "cattivo".
Mi beccai un cartellino giallo per una discussione accesissima, che arrivò ai livelli di insulto...ma vi parlo del 2002!
A gennaio 2003 ho aperto il mio forum, la vena "scema" un pò si è placata, è aumentata quella "spammatoria auto-promozionale" del mio sitarello.
Col passare del tempo si è tutto normalizzato, a parte un picco di stupidità del 2003, quando insultai pesantemente un tizio su un forum di un gioco online (NB: Hattrick) perchè mi scrisse RTFM, e quando mi spiegò cosa voleva dire questo acronimo (NB: Read The Fucking Manual) pensai fosse un insulto personale e risposi per le rime 3 giorni di sospensione, ma anche lui fu sospeso insieme a me...

La mia esperienza di admin è stata abbastanza tranquilla: il mio forum, anche se frequentato principalmente da ragazzini con gli ormoni in subbuglio (per la fascia d'età ), si è sempre gestito con una buona dose di "auto-disciplina", e raramente si è arrivati a casi di ban o di cartellini gialli.
Ci fu un solo caso eclatante: questo utente di cui vi parlo è il classico fomentatore, fin dalla notte dei tempi Un periodo però divenne estremamente propositivo e anche disciplinato, e lo feci diventare moderatore. Fu tra i migliori fino a quando cominciò a dimostrare nuovamente insofferenza.
Sbattuto fuori, poco dopo fece il diavolo a quattro lungo tutto il forum, correndo sempre sul filo del flame senza mai caderci, e perciò a me e allo staff non ci dava motivo per cacciarlo  
Ma alla fine cedette. Quando ci fu la giornata della memoria (dell'olocausto) se ne uscì con una cazzata talmente roboante e di cattivo gusto che fu cacciato all'istante.
Per un breve periodo si "vendicò", continuando a rompere le palle e rivendicando il suo "fondamentale ruolo" nel forum (diceva che era lui ad animarlo ), e poi sparì anche lui.

Adesso il mio primo forum, quello di cui vi ho parlato finora, è chiuso, e me n'è rimasto in gestione un altro, di matrice politica.
Penserete: l'età media è nettamente più alta, la maturità l'hanno raggiunta tutti...e invece no, SBAGLIATO!
Il ragionamento da fare è il seguente: se a 50 e passa anni passi l'intera giornata (o gran parte) su un forum a scrivere cazzate, di sicuro qualche problemino ce l'hai...

E anche lì ne ho viste, e ne sto vedendo, di cotte e di crude...ma è meglio che mi fermo qui, ho scritto un poema

Server: Linux
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Come sviluppatore vi assicuro che l'utente è uno strano animale mezzo loupo e mezzo serpente ....

E' ineducabile e per questo va fatto di tutto per guidarlo chiudendo tutte le vie di fuga in modo che possa passare solo per la giusta strada

C'è da dire che molto dipende dal tipo di forum e di conseguenza del target medio di utente che lo frequenta.
Chiaramente un forum di politica è più soggetto a flames che un forum di cucina o di giardinaggio!  
(anche se ci sono sempre le eccezioni   )

Personalmente, per evitare di inca##@rmi ogni 5 minuti, visto che il tema trattato dal mio forum può essere contestabile anche in maniera offensiva, ho stabilito degli "sbarramenti" in modo da poter valutare se un utente è in linea col gruppo e può partecipare a tutte le discussioni. Mi hanno accusata di essere troppo selettiva, che il forum non è coerente con i principi di libertà che animano il luogo a cui fa riferimento, ma ho già avuto brutte esperienze di attacchi e offese gratuite, perciò ho preferito creare uno spazio un po' chiuso in cui però è garantita la tranquillità e lo scambio di opinioni sereno...

C'è da considerare che in questo modo si rischia di avere un'utenza ridotta, ma occorre valutare se si ritiene di gestire uno spazio aperto a tutti, con tutto ciò che ne consegue, o avere pochi utenti ma "buoni"!  

Sappiamo che gestire un forum implica molto lavoro e per lo più si offre un servizio gratuitamente... se deve diventare una guerra continua non so quanto ne possa valere la pena! Per contro, se si riesce a trovare un buon equilibrio tra limitazioni e libertà di espressione, si può creare un bell'ambiente in cui avvengono scambi costruttivi e possono nascere delle bellissime amicizie!  

Credo comunque che l'intenzione di partenza di chi crea il forum sia essenziale, perciò bisogna valutare sin dall'inizio che cosa intendiamo ottenere dallo spazio che vogliamo gestire e gli eventuali problemi che ne potrebbero derivare...

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